先日ブログの中で「職業評価」というプログラムを紹介しました。前回は接客、品出しを体験できる内容のものを紹介しましたが、今回は電話対応を体験できる内容のものを実施したので紹介したいと思います！
実際にリワークあっぷるで使っている電話の子機を使い、電話対応の体験を行いました。メンバーさんには電話を受けるスーパーの店員さん役をやっていただき、お客さん役のスタッフが様々な内容の電話をかけ、その内容を上司役のスタッフに繋ぐという内容でロールプレイを行いました。営業時間を聞く電話や商品の在庫を確認する電話、違う店舗から店長に代わってほしいという電話など、様々な内容のロールプレイを行いました。メンバーさんたちは緊張しながらも、しっかりと対応している様子がみられました。
最近はスマートフォンが主流になっていて、電話機を使っての通話や操作をする機会が少なく苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか？そのような方にも電話対応のロールプレイの体験はおすすめです！
引き続き見学・体験をお受けしていますので、気軽にご連絡ください。
